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Les MOOC « E-tourisme » et « L’accueil des clientèles européennes »
Parce qu’il n’est pas toujours aisé de se rendre disponible pour se former, la CCI du Pays d'Arles vous propose des MOOC (Massive Open Online Courses) : formations en ligne pour vous permettre de vous former quand et où vous le souhaitez.

CONTENU DE LA PRESTATION
MOOC « E-tourisme » en 12h

  • Comprendre les nouveaux services attendus par les clients avant, pendant et après leur voyage
  • Développer des stratégies digitales compétitives en matière d’information, de promotion, de vente et de gestion de la relation client
  • Faire évoluer ses techniques d’accueil, physique et en ligne
  • Appréhender les outils supports de ces nouveaux services et stratégies et concevoir les organisations internes et partenariales correspondantes

MOOC « L’accueil des clientèles européennes » en 28h

  • Mieux connaître quatre pays émetteurs de touristes vers la région (Les Belges, Les Néerlandais, Les Allemands, Les Anglais, Les Espagnols, Les Italiens)
  • Comprendre les pratiques des habitants de ces pays en matière de vacances
  • Maîtriser les règles spécifiques d’un accueil de qualité et chargé de sens
  • Faire évoluer son produit et les pratiques et services professionnels associés en conséquence

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Pour les professionnels du tourisme : hébergeurs, restaurateurs, prestataires de loisirs...


LES PLUS

Des cours vivants et interactifs qui captent votre attention !

  • Des vidéos de 3 à 5 minutes
  • Le contenu des vidéos téléchargeables et imprimables en supports PDF
  • Des quizz pour valider les 3 niveaux : base, avancé, coach
  • Un forum pour échanger entre participants au MOOC

Des cours accessibles où vous voulez et quand vous le souhaitez !


LE PRIX

  • MOOC « E-tourisme » de 12h à 180€ TTC

  • MOOC « L’accueil des clientèles européennes » de 28h à 420€ TTC

Prise en charge par les OPCA. Nous vous accompagnons dans le montage de votre demande de financement auprès de votre OPCA.


INSCRIPTION

-> Pour vous inscrire, contacter votre conseillère tourisme

Sessions de formation à partir du 1er avril 2017.


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Floriane FREULON
Conseillère Tourisme
et CHR

Tél : 04.90.99.08.04 ffreulon@arles.cci.fr

Patrice BRIE
Conseiller TIC, Intelligence Économique et Innovation
Tél : 04.90.99.08.48 pbrie@arles.cci.fr
 
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