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Professionnels du tourisme : formation en ligne « tourisme digital »

Parce qu’il n’est pas toujours aisé de se rendre disponible pour se former, la CCI du Pays d’Arles vous propose des MOOC (Massive Open Online Courses), formations à suivre en ligne pour vous permettre de vous former quand et où vous le souhaitez.

 

Objectif

Deux MOOC ont été réalisés pour permettre aux professionnels du tourisme de se former à leur rythume dans deux domaines clés du tourisme d’aujourd’hui : « E-tourisme » et « L’accueil des clientèles européennes »

Contenu

MOOC « E-tourisme » en 12h

Comprendre les nouveaux services attendus par les clients avant, pendant et après leur voyage
Développer des stratégies digitales compétitives en matière d’information, de promotion, de vente et de gestion de la relation client
Faire évoluer ses techniques d’accueil, physique et en ligne
Appréhender les outils supports de ces nouveaux services et stratégies et concevoir les organisations internes et partenariales correspondantes

MOOC « L’accueil des clientèles européennes » en 28h

Mieux connaître quatre pays émetteurs de touristes vers la région (Les Belges, Les Néerlandais, Les Allemands, Les Anglais, Les Espagnols, Les Italiens)
Comprendre les pratiques des habitants de ces pays en matière de vacances
Maîtriser les règles spécifiques d’un accueil de qualité et chargé de sens
Faire évoluer son produit et les pratiques et services professionnels associés en conséquence

Public

Pour les professionnels du tourisme : hébergeurs, restaurateurs, prestataires de loisirs...

Les +

Des cours vivants et interactifs qui captent votre attention !

    Des vidéos de 3 à 5 minutes
    Le contenu des vidéos téléchargeables et imprimables en supports PDF
    Des quizz pour valider les 3 niveaux : base, avancé, coach
    Un forum pour échanger entre participants au MOOC

Des cours accessibles où vous voulez et quand vous le souhaitez !

Tarif

MOOC « E-tourisme » de 12h à 180€ TTC MOOC « L’accueil des clientèles européennes » de 28h à 420€ TTC