Mieux connaître mon territoire et augmenter la satisfaction client | CCI du Pays d'Arles

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Parce que vos clients attendent plus de vous que les services que vous proposez dans le cadre de votre activité. Qui n’a pas été sollicité pour savoir ce qu’il y a à faire sur le territoire, où bien manger ou quelles activités ne pas rater. Cette formation apporte les clés pour pouvoir répondre au mieux à ses questions et augmenter la satisfaction du client et donc avoir un meilleur impact la fidélisation et le développement de votre activité.

Pour qui ?

Chargé d’accueil, réceptionniste, serveurs
Toute personne en contact avec la clientèle touristique

Objectifs

Être capable de fournir des informations touristiques de base sur le territoire
Pouvoir être un ambassadeur crédible de la destination
Créer du lien avec le client et augmenter sa satisfaction

Contenu de la prestation

Module 1 : L’environnement touristique local
Module 2 : La ville d’Arles
Module 3 : Les bases de la Camargue
Module 4 : Les bases des Alpilles
Module 5 : Être un ambassadeur de sa destination

Informations pratiques

Prérequis : Travailler dans le secteur du tourisme ou CHR
Organisation : Formation en groupe de 4 à 8 personnes

Prix HT :

750,00 €

TVA : Net de taxes

Prix TTC :

750,00 €

Tarifs :

Donnés net de taxes en inter-entreprise
Sur demande en intra-entreprise

Financement :

Possibilité de financement, contactez-nous pour plus d'informations

Modalités :

Dispensée 100 % en présentiel
Réalisée en inter ou intra-entreprise

Référence :

F-TOUR-03

Contact :

CCI Formation

04 90 99 08 08

formation@arles.cci.fr

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