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1er accélérateur des 16 684 entreprises du Pays d'Arles
Tourisme

Mieux connaître mon territoire et augmenter la satisfaction client

Durée
21 heures
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Imprimez

Parce que vos clients attendent plus de vous que les services que vous proposez dans le cadre de votre activité. Qui n’a pas été sollicité pour savoir ce qu’il y a à faire sur le territoire, où bien manger ou quelles activités ne pas rater. Cette formation apporte les clés pour pouvoir répondre au mieux à ses questions et augmenter la satisfaction du client et donc avoir un meilleur impact la fidélisation et le développement de votre activité.

Pour qui ?

  • Chargé d’accueil, réceptionniste, serveurs
  • Toute personne en contact avec la clientèle touristique

 

Objectifs

  • Être capable de fournir des informations touristiques de base sur le territoire
  • Pouvoir être un ambassadeur crédible de la destination
  • Créer du lien avec le client et augmenter sa satisfaction

 

Contenu de la prestation

  • Module 1 : L’environnement touristique local
  • Module 2 : La ville d’Arles
  • Module 3 : Les bases de la Camargue
  • Module 4 : Les bases des Alpilles
  • Module 5 : Être un ambassadeur de sa destination

 

Informations pratiques

  • Prérequis : Travailler dans le secteur du tourisme ou CHR

  • Organisation : Formation en groupe de 4 à 8 personnes

logo cci formation pays d'arles
Prix HT :
750,00 €

TVA : Net de taxes

Prix TTC :
750,00 €

Tarifs :

  • Donnés net de taxes en inter-entreprise
  • Sur demande en intra-entreprise

 

Financement :

  • Possibilité de financement, contactez-nous pour plus d'informations

 

Modalités :

  • Dispensée 100 % en présentiel
  • Réalisée en inter ou intra-entreprise
Référence :
F-TOUR-03
Contact :

CCI Formation

04 90 99 08 08

[email protected]

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Modifié le 20/02/2023