[Tourisme] un Guide pratique Marketing & Communication

Professionnels du tourisme, repensez l’expérience de vos clients pour faire la différence

avec le Guide pratique Marketing & Communication !

Vous avez du mal à communiquer avec vos clients ? Vos offres promotionnelles ne sont pas efficaces ? Vous vous demandez si vos prestations sont vraiment en phase avec les besoins de vos clients ?

Dans un secteur de plus en plus concurrentiel et en mutation constante, qui a vu une multitude d’acteurs et de concepts innovants bousculer le marché, notre Guide vous offre des repères et vous donne les clés pour repenser l’expérience de vos clients à l’ère du numérique.

Un guide pour quoi ?

Digitalisation, uberisation, évolution des modes de consommation… ont profondément bouleversé le marché ces dernières années. Les professionnels du tourisme, secteur particulièrement impacté par ces changements, sont confrontés à de nouveaux défis :

• Comment s’adapter aux nouvelles attentes de la clientèle ?
• Comment faire évoluer son offre de services pour rester visible et attractif ?

Avec ce guide pratique, la CCI du Pays d’Arles entend vous accompagner dans l’élaboration de votre stratégie marketing et la mise en place d’actions.

Comment ?

Nous vous proposons d’intégrer l’expérience client dans vos pratiques quotidiennes.

Ce guide est conçu en 4 parties ; chacune d’elles vous amènera à trouver des solutions concrètes pour personnaliser votre relation clients et ainsi vous différencier.

• VOTRE STRATÉGIE
  Pour comprendre et analyser votre établissement autant que vos clients. Et ainsi mettre en place un plan d’actions propre à votre développement.
• VOTRE RELATION CLIENTS
  Pour entretenir une relation durable avec vos clients avant, pendant et après leur séjour. Des astuces pour rendre leur expérience unique.
• VOTRE E-REPUTATION
  Pour vous aider à maîtriser votre présence sur Internet et à vous différencier.
• VOS OUTILS
  Des supports pour vous permettre d’appliquer ces bonnes pratiques au quotidien.