Durée
21 heures
1er accélérateur des 16 684 entreprises du Pays d'Arles
Le CCE est une reconnaissance formelle, inventoriée au Répertoire Spécifique de France Compétences. Il atteste de la maîtrise de compétences transverses acquises en situation professionnelle et/ou à l’issue d’un parcours de formation.
Pour qui ?
- Toute personne pouvant attester de compétences liées au CCE qu’elle aura mises en œuvre en milieu professionnel ou extraprofessionnel
Objectifs
- Optimiser la prestation de bien ou service d’une entreprise
- Assurer le suivi des actions et accompagner le client durant la délivrance de la prestation
- Concevoir et administrer les modalités d’évaluation de la qualité de service et de la satisfaction client
Compétences évaluées
- Compétence 1 : Analyse du besoin client
- Compétence 2 : Définition et mise en œuvre d’une action de qualité de service
- Compétence 3 : Évaluation de la qualité de service et de la satisfaction du client
Informations pratiques
-
Prérequis : Exercer ou avoir exercé une mission en lien avec les compétences du référentiel concerné
Prix HT :
500,00 €
TVA :
Net de taxes
Prix TTC :
À partir de
500,00 €
Tarifs :
- Certification : 500 € net de taxes
- Accompagnement + certification : 1 200 € net de taxes
- Parcours de formation : nous contacter
Financements :
- Éligible au CPF
- Autres possibilité de financement, contactez-nous pour plus d'informations
Modalités :
- Dispensée 100 % en présentiel
Référence :
F-CCE-06
Certification :
RS5370
Contact :
CCI Formation
04 90 99 08 08
formation@arles.cci.fr