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1er accélérateur des 16 684 entreprises du Pays d'Arles
Certificat de Compétences en Entreprise (CCE)

Performance commerciale : développer la qualité au service du client

Durée
21 heures
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Imprimez

Le CCE est une reconnaissance formelle, inventoriée au Répertoire Spécifique de France Compétences. Il atteste de la maîtrise de compétences transverses acquises en situation professionnelle et/ou à l’issue d’un parcours de formation.

Pour qui ?

  • Toute personne pouvant attester de compétences liées au CCE qu’elle aura mises en œuvre en milieu professionnel ou extraprofessionnel

 

Objectifs

  • Optimiser la prestation de bien ou service d’une entreprise
  • Assurer le suivi des actions et accompagner le client durant la délivrance de la prestation
  • Concevoir et administrer les modalités d’évaluation de la qualité de service et de la satisfaction client

 

Compétences évaluées

  • Compétence 1 : Analyse du besoin client
  • Compétence 2 : Définition et mise en œuvre d’une action de qualité de service
  • Compétence 3 : Évaluation de la qualité de service et de la satisfaction du client

 

Informations pratiques

  • Prérequis : Exercer ou avoir exercé une mission en lien avec les compétences du référentiel concerné

logo cci formation pays d'arles
Prix HT :
500,00 €

TVA : Net de taxes

Prix TTC :
À partir de 500,00 €

Tarifs :

  • Certification : 500 € net de taxes
  • Accompagnement + certification : 1 200 € net de taxes
  • Parcours de formation : nous contacter

 

Financements :

  • Éligible au CPF 
  • Autres possibilité de financement, contactez-nous pour plus d'informations

 

Modalités :

  • Dispensée 100 % en présentiel
Référence :
F-CCE-06
Certification :
RS5370
Contact :

CCI Formation

04 90 99 08 08

formation@arles.cci.fr

Prochaine(s) date(s) de formation